Appel telephonique d’la famille d’un patient hospitalise : que peut-on dire ?

Cela n’est pas rare que le personnel hospitalier, surtout les infirmiers, repondent a des appels telephoniques de familles de patients hospitalises, qui demandent des nouvelles de leur proche. Exercice ardu Afin de celui qui prend l’appel puisqu’il se pose alors la question de savoir jusqu’ou aller dans la communication d’informations, dont diverses peuvent etre couvertes par le secret professionnel. Voici certains points de reponse qui concernent une infirmiere mais qui paraissent transposables a tous les professionnels de sante confrontes a un appel.

Sommaire

• Que va penser l’infirmier dans le sejour du patient ?
• Que est en mesure de dire l’infirmier sur l’etat de sante du patient ?
• Comment Realiser en pratique lorsque la famille d’un patient appelle?

Que va dire l’infirmier sur le voyage du patient ?

L’article R. 1112-45 du code en sante publique (CSP) est net : “A l’exception des mineurs soumis a l’autorite parentale et sous reserve des dispositions de l’article L. 1111-5, les hospitalises pourront demander qu’aucune indication ne soit donnee sur leur presence dans l’etablissement ou sur leur etat de sante.”

Aussi, aussi si diverses renseignements semblent anodines (le patient est remonte dans sa chambre, se repose, l’intervention s’est bien passee, etc.), elles peuvent etre contraires a J’ai volonte du malade de garder le hospitalisation secrete, avec bien ou part de son entourage.

Si le patient a exprime une telle volonte de discretion sur le sejour, l’infirmier ne est en mesure de apporter aucune information au portable.

Si le patient n’a pas exprime de volonte particuliere, bien est alors affaire de circonstances.

Si l’hospitalise est une personnalite connue et meme s’il n’a pas donne de consignes, la prudence va i?tre evidemment de mise en cas d’appel d’une personne se presentant comme un proche.

Il en ira ainsi s’il existe un conflit familial dont l’equipe a connaissance.

En revanche, dans la majorite des cas, il est beaucoup difficile de s’assurer de l’accord du patient quant a le loisir de donner Plusieurs precisions sur sa presence au service.

En faits, il parait minimum realiste https://datingmentor.org/fr/omgchat-review/ de proner 1 refus absolu de communiquer, notamment quand l’appelant se presente comme un membre de l’entourage eloigne geographiquement, qui n’a jamais d’autres possibilites d’avoir des nouvelles.

Mais l’infirmier devra alors rester prudent et garder a l’esprit qu’il n’est gui?re totalement exclu qu’il engage sa responsabilite s’il devoile la presence d’un patient qui souhaitait la garder secrete.

Cependant, l’absence de jurisprudence via votre theme semble demontrer la rarete des mises en cause.

Que peut dire l’infirmier sur l’etat de sante du patient ?

L’article R. 1112-45 deja cite ajoute : “En l’absence d’opposition des interesses, les indications d’ordre medical telles que diagnostic et evolution en maladie ne peuvent etre informations que via des medecins au sein des conditions definies par le code de deontologie ; des informations courants sur l’etat du malade vont pouvoir etre fournis avec des cadres infirmiers.”

Les documents ne definissent gui?re ce qu’il faudrait entendre via “renseignements courants sur l’etat du malade”. Compte tenu d’une formulation de l’article R. 1112-45, on peut supposer qu’il s’agit des informations autres que celles portant sur le diagnostic et l’evolution d’une maladie. Mais en pratique, ainsi, compte tenu de l’etendue du panel d’informations potentiellement transmissibles sur l’etat de sante d’une personne, Cela reste bien Complique de determiner jusqu’ou le cadre infirmier pourra aller.

On aura note que seul le cadre infirmier est vise avec le texte.

L’infirmier qui se voit interroge via l’entourage d’un malade concernant le etat de sante va devoir donc transmettre l’appel a votre cadre.

Comment faire en pratique lorsque la famille tout d’un patient appelle?

Il est bien difficile de determiner une conduite a tenir qui serait applicable, quelles que soient les circonstances. Un franchement milieu doit etre recherche entre une attitude imprudente, source possible de mise en cause, ainsi, un refus brutal concernant nos copains, surtout s’ils sont eloignes geographiquement.

A noter que dans la situation particulier d’appelants qui contactent 1 etablissement hospitalier parce qu’ils paraissent a la recherche d’un proche dont ils seront sans nouvelles et qui pourrait avoir ete admis en hospitalisation, il peut exister des procedures specifiques.

A titre d’exemple, au sein des 39 etablissements de l’AP-HP : “Comment savoir si un individu est hospitalisee”